Por qué necesitas un blog

Diego Ortuño Rosales

Diego Ortuño Rosales

Web Design User Experience (UX) Specialist. Escritor fantasma. Creador de sitios web.

Hoy en día, existen un sin número de sitios web, blogs, publicaciones en redes sociales, e incluso listas de email. ¿Para qué están ahí? 

Un sitio web presenta una marca personal o negocio y automatiza varios procesos de contacto. Vende un producto o servicio y registra órdenes de compra, toma datos de contacto, suscribe a interesados para recibir más información, y mucho más.

Un blog ubica un sitio web en el ciberespacio. Si usamos una analogía, el sitio web es el cuerpo y el blog es el espíritu. Todas las cosas están en el sitio web, porque este es una estructura, mientras el que habla y dice cosas nuevas, demostrando la vida y humanidad del sitio web, es el blog.

¿Para que nuestro negocio hable no es suficiente con tener cuentas de redes sociales? Las redes sociales son como la calle donde un niño vende un periódico. El niño puede gritar los titulares del periódico, pero no puede detenerse a leer sus artículos. Para leer los periódicos, un lector le compra el periódico al niño. Un niño también puede atraer a la gente a un local comercial en esa calle y en la vitrina podemos ver algunos objetos en venta, pero sólo cuando entramos al local descubrimos el contenido de muchas cosas que no podíamos ver desde afuera.

Cuando una persona busca información en Internet, un sitio web no aparece en los resultados de búsqueda porque no puede poner toda la información sólo en su presentación de marca, servicios o productos. Se necesita más contenido y de calidad.

Por ejemplo, pensemos en la correa de un perro. La correa va en el cuello. La correa es de cuero. La correa ayuda a controlar al perro. Fácil, ¿verdad? Estos son detalles del producto que damos por sentado. Pero, ¿porqué una persona va a querer controlar a un perro? Yo me he topado tantas veces con quienes piensan que su perro es lindo, no hay que incomodarlo con ajustarle la correa al cuello y por eso el perro se saca la correa él mismo con facilidad. 

Aquí es donde una publicación de blog cuenta la historia de cómo se salvó la vida de un perro u otra persona cuando el perro quiso perseguir a un gato por la calle y su dueño lo detuvo de ser atropellado y provocar un accidente de tránsito porque estaba bien atado. Estas historias demuestran el interés de quienes llevan un negocio por el bienestar de sus clientes; en este caso, el interés en el bienestar de quienes tienen perros. Entonces, cuando un negocio tiene toda la cara de ser un succionador de dinero a cualquier costo, otro negocio se distingue por querer buscar maneras de resolver los problemas de sus clientes.

Además, estas historias se pueden compartir. Pueden ser el tema de conversación en una mesa, donde se nombra al sitio web del artículo como autoridad en el tema. El centro de una discusión de un grupo de Whatsapp, donde varias personas comparten el artículo en cuestión y generan muchas visitas al sitio web, con posibles compras. La lectura amena de una persona con afición por los perros, quien luego recordará la anécdota cuando la conecte con los problemas de otra persona cercana a ella.

Por supuesto, los blogs no cuentan sólo historias, aunque nunca se debe infravalorar su poder. Los blogs pueden dar una lista de consejos. Por ejemplo: “4 formas correctas de usar la correa del perro y 4 formas incorrectas”. Los blogs pueden dar recetas de cómo hacer algo, ejemplo: “Cómo preparar comida orgánica para el perro”. Hay artículos de:

  • Noticias.
  • Definiciones informativas (como Wikipedia).
  • Perfiles de personas.
  • Estudios de casos
  • Comparaciones.
  • Controversias.
  • Inspiracionales.
  • Investigativos.
  • Análisis de tendencias.
  • Reseñas.
  • Lista de tareas por hacer.
  • Infografías.
  • Publicaciones abiertas para promover discusiones en los comentarios.
  • Encuestas.
  • Presentación de cursos y ebooks.
  • Reportes mensuales.
  • Y mucho más…

Ojo, todo esto puede tener como tema central el perro o cualquier asunto sobre el que trata un sitio web en particular.

Cuando un prospecto o cliente busca información sobre algo relacionado a nuestro negocio, queremos que venga a visitar nuestro sitio web para darle una respuesta o solucionarle su problema. Cualquier cosa sobre la que busque no la va a encontrar en la descripción de un producto, como la correa del perro. El cliente podría escribir “cómo controlo a mi perro” y nunca le aparecerá la correa de nuestra tienda en los resultados de la búsqueda, sino en el contenido del blog donde se habla de ello.

Por último, nuestro contenido debe ser local. Un cliente de Ecuador no debería leer un blog de España o México, para después salirse del Internet por cansancio y preguntar a sus cercanos dónde hay una tienda de artículos de perro cerca. Debería hacer la compra en el mismo sitio web, con un link hacia la correa de perro ubicado dentro de la misma publicación del blog.

Un sitio web puede ser un fantástico sustituto de muchas operaciones de contacto para con nuestros clientes y ahorrarnos tiempo a todos. El blog puede ser el motivo de por qué los clientes preferirán ese único sitio web, tan especial y distinto de todos los demás, donde están todas las respuestas a sus preguntas, con las soluciones al alcance de la mano. El blog bien llevado es la prueba digital de un excelente servicio al cliente.

Yo puedo escribir ese blog para ti. Puedo aprender sobre cualquier tema y darle corazón a tu sitio web. Escríbeme a diego@dortunor.com para comenzar con mucho gusto una conversación.

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Si quieres hacer un sitio web con blog o un sitio de noticias sobre un tema, también te puedo ayudar.

Por si lo estabas pensando, sí, este es un artículo de blog para mi sitio web, dirigido a personas inteligentes que desean distinguirse en el mercado.

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Una página de destino invita a su lector a a una lectura y visualización que es al mismo tiempo una experiencia y una promesa.

Una experiencia de aprecio, donde conoce cómo será tratado (es decir, se sentirá muy bien) y por quién (una persona comprometida con sus clientes y cuyo trabajo habla por sí solo).

Una promesa de beneficios muy detallados y, más importante aún, en quién se convertirá gracias a la suma de todas las cosas.

Es decir, gracias a trabajar contigo, contratar tu servicio o comprar tu producto, esta persona será alguien:

  • Feliz.
  • Realizado.
  • Aliviado.
  • Mejor persona.
  • Con un estatus superior.
  • Que ayuda a los demás.
  • Entretenida.
  • Parte de algo nuevo o diferente.
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  • Páginas rediseñadas con maquetador de temas (ej: archivo o entradas del blog).
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  • Configuración adicional de widgets de todo tipo.
  • Diseño de formularios interactivos (ej: calculadora para cotizaciones aproximadas)
  • Biblioteca de contenido descargable. 
  • Videoteca.
  • Página de podcasts.
  • Página de foros. 
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